当天，在郑州火车站售票大厅，记者看到，整个大厅30多个窗口前都排着长队，均超过了20人，最长的队伍有近百人，已经排到了大门口。按照铁道部最新修订的《铁路旅客运输服务质量标准》要求，各车站要开启数量充足的售票窗口，日常购票排队等候不超过20人。但目前的实际情况是，国内大多数客流量较大的车站都无法达到这一要求。对于新《标准》中要求的“不超过20人排队”该如何实施，郑州火车站的工作人员称，他们暂时还没有具体措施。